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滁州市2019年度十大消费投诉热点发布

发布时间:2020-03-11 15:06:29 观看次数:121

月日,市市场监督管理局召开年“·”国际消费者权益日新闻发布会,通报我市年度十大消费投诉热点及典型案例。

据悉,我市消费投诉热点主要集中体现在十个方面:一是家电类投诉位列榜首,主要存在冰箱空调器等无法正常使用售后服务不到位宣传功能与实际功能不符等问题;二是食品类投诉居高不下,主要存在发霉变质等质量问题,保健品夸大产品功效,“三无”假冒伪劣商品等问题;三是家居用品投诉大幅增高,主要存在家具变形褪色等,清洁用品达不到清洁效果,经营者不履行“三包”责任等问题;四是家用汽车投诉仍是热点,主要存在违规收取手续费不退还保险保证金,侵害消费者知情权,售后服务不到位等问题;五是服装日用百货投诉有所增长,主要存在服装配饰易损坏掉落,毛织品起球羽绒服跑毛鞋子脱胶服装洗涤掉色,促销规则引人误解,不按承诺退换货等问题;六是商品房投诉问题突出,主要存在开发商欺骗或误导消费者,且拒退定(订)金,商品房出现开裂渗水等质量问题,开发商不履行合同约定引发群体性投诉增多等问题;七是健身服务投诉较多,主要存在欺骗或误导消费者办卡消费,经营者不履行合同约定的服务内容,利用预付卡等形式侵权等问题;八是美容服务投诉成为新热点,主要存在夸大产品宣传,强制消费,使用化妆品致人身伤害等问题;九是手机类投诉热度不减,主要存在性能故障等质量问题,虚假宣传,误导消费者,经营者履行“三包”责任不到位等问题;十是装修建材投诉呈上升趋势,主要存在不按合同约定时间交付商品,经营者单方面增加费用,乳胶漆板材等出现变色开裂等质量问题。

来源:滁州日报

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