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眼界数说|315投诉数据汇总

发布时间:2020-03-25 13:06:35 观看次数:147

每年的消费者权益保护日都会受到很多人的关注,毕竟处于社会中的每个人都是普通的消费者,虽然晚会已经确定将会延期播出,但在消费行业的投诉和维权相关数据统计报告却没有延期,一些帮助消费者维权的第三方机构在年月日发布针对全年的投诉数据统计报告,其中媒体——《消费者报道》联合全国消协组织共接到万件消费者的投诉。

【疫情期间涉口罩类投诉占总受理投诉量的%】中国消费者协会日通报的疫情期间消费维权热点显示,涉及口罩类投诉占全部.万件受理投诉的.%。合同退订趁“疫”涨价假冒劣质产品借“疫”抬头网购纠纷增加等问题也是疫情期间消费维权热点。中国消协表示,月日至月日,全国消协组织共受理涉疫情消费者投诉件。

中国消费者协会官方网站通报疫情期间消费维权热点。调查显示,年月日至月日,全国消协组织共受理涉疫情消费者投诉件。其中,按商品和服务类别分:涉及口罩类投诉件,占比.%;蔬菜粮油类投诉件,占比.%;餐饮服务类投诉件,占比.%;网络购物类投诉件,占比.%;出行服务类投诉件,占比.%。

从各地消协组织受理消费者投诉情况看,涉疫情投诉热点涉及的合同退订问题突出。受疫情影响,春节期间大部分消费者被迫改变消费计划,或者部分经营者无法正常提供服务,导致合同类纠纷增多。主要集中于餐饮服务住宿服务出行服务旅游服务等方面。

(数据来源:中国消费者协会)

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