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投诉(及投诉方法),目前最有效率的维权手段

发布时间:2020-03-25 13:05:53 观看次数:136

当群众遭遇到乱收费职能部门不作为服务态度差等,总会在网上发表各种牢骚,表达对腐败现象和政府效率的不满。并觉得维权成本高,效果差。往往一提到维权,就想到找警察上法院打官司请律师,找媒体。而忽视了一个最有效的手段:投诉。

现在几乎各行业各领域都有投诉电话投诉接待部门,都有一套投诉处理程序,很多人还不了解,不太会用。

还是用具体事例来说吧,我在的小区,电信光纤升级,这是好事,推出各种套餐。我定了一个一年的,包电视,宽带一定量的电话短信费。高高兴兴地办理,准备高高兴兴地使用了,结果出妖娥子了,不到三个月,电视停了,宽带停了。去电信营业厅一查,说我使用了一些第三方提供的收费服务。我就纳闷了,我没跟什么第三方签过什么协议啊,电信凭什么帮他们扣我钱。营业厅小姐姐解释说:可能是误触吧,遥控器一不小心就会点到。这样,你把钱补了,我帮你停了,第三方下个月就不扣了。

等等!我不同意!我没使用过所谓的第三方服务,遥控器不小心就能开通,这也太神奇了吧?你得给我取消,小姐姐一脸不高兴,说已经发生取消不了,我坚定地说,不行!我要投诉,找哪个部门?小姐姐悄悄告诉我,打号,一万号权限最高,比啥都管用。接下来,打一万号,转投诉费用取消,还回访,问我对处理结果满不满意?

事后我发现,这次小区电信光纤升级,至少超过三分之一享受了这种第三方服务。我在小区群里告诉大家,可以打一万号投诉,轻松解决,呵呵,过了小半年,我还发现群里一直有人抱怨电信乱收费,找营业厅没用找经理没用。就是不去投诉。

要问我为什么这么坚定地投诉?不接受扣费后中止?呵呵,年前,我就在移动遭遇过同样的事儿。

这个是行业内部投诉,如果他们不处理,你可以升级,去工信部网站上投诉丶消协可以投诉,那个不光要退款,还要罚款。

投诉一定要把诉求讲清楚,不是简单地报告一下情况,你要求什么样的处理结果,在什么时间段处理完,不然就升级投诉。不要怕麻烦,你投诉后,他们比你更麻烦。

好,先写到这里,记住电信的,移动,国家电网银行~银行太多了,这些不光是报修,也可以投诉噢。往往一打电话,他们就知道如何处理,很多事不光发生在你一人身上。

此外还有一个特别好使的网站,一投一个准,就是各地的党风党纪网站。都接受投诉和实名举报,不要以为不是党务就不去哪里,党什么都可以管,因为党的宗旨就是为人民服务的噢。

还有市长热线,必要时也可以试试,不过一般会会反馈至原单位原职能部门处理。

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