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2018年度互联网315质量报告发布:20个典型案例出炉

发布时间:2020-03-14 00:59:52 观看次数:80

月日,《年度互联网领域质量安全报告》在中国财经行业质量报告发布会上成功发布,对年互联网领域十大消费者关注焦点年度互联网领域八大质量热点事件年因质量问题被约谈互联网企业以及互联网领域的投诉统计进行了梳理,给互联网行业敲响了警钟。

十大消费者关注质量焦点互联网金融成“重灾区”

据了解,网贷年迎来“爆雷潮”,也由此遭遇史上最严重的信任危机。从善林金融唐小僧到钱宝网联璧金融等,大批网贷平台接连“爆雷”,众多投资者利益受损。根据网贷之家统计,截至年月底,网贷行业累计停业及问题平台达到家,可以说达到了历史之最。

从此次发布的报告来看,除了互联网金融,网络游戏电商平台二手车电商在线教育直播平台短视频互联网出行买房租房平台以及求职招聘平台成为年消费者重点关注的十大领域。

其中,暴力催收无故封号商品质量检测不齐全虚假宣传直播不雅视频侵权退款难房屋质量不合格以及招聘信息不真实成为这十大领域关注度最高的投诉热点问题,这与互联网特殊的行业环境不无关联,究其根源,与行业过分追求经济利益,对平台监管不严有重大关系。

八大质量热点事件退押金潮滚滚而来

年,是互联网行业经历重大创伤的一年,由个体事件逐步升级为群体事件的重大事件性质量问题层出不群,也反映出互联网行业潜藏的危机,和给消费者带来的负面影响。

除了互联网金融,二手车领域也是是非不断,自年就被北京市海淀区人民法院做出裁定停止使用此广告语进行宣传,年,北京市工商行政管理局海淀分局于发布对金瓜子科技发展(北京)有限公司(瓜子二手车)的行政处罚决定书,认定瓜子二手车创办一年,成交量就遥遥领先这句广告语与实际情况不符,给予罚款共计万元。

不仅如此,年在社会上影响极大的几大互联网质量事件还有:曝雷用户隐私泄露滴滴顺风车事件自如甲醛门在线教育套路贷马蜂窝事件,每一件都在网上引起巨大的波澜,成为热门话题。

互联网领域问题频发多家平台被曝侵犯用户隐私

因为网络环境的复杂性,众多互联网企业受到技术或者监管的局限,或多或少的在用户使用过程中出现了侵犯用户隐私,或者对用户不利的潜在危险因素。

年,国家工信部因为各种网络质量问题约谈了一批互联网企业,其中包括微信小程序存在未公示用户个人信息收集使用规则默认开通畅行会员协议未履行部分服务承诺问题的同程艺龙有网络安全威胁的糖果小怪兽人脉通影院。

此外,用户隐私一直是消费者关注的头等问题,年,中消协公布了类普遍存在涉嫌过度收集或使用个人信息的,其中包括:聚看点天天图咪咕视频邮箱小黄车美图秀秀爱抢购新浪新闻代驾爱抢购去哪儿网等。

作为与用户生活密切相关的电商平台,此次也有众多知名企业因为所售食品质量问题被食品药品监督管理局曝光,其中包括:京东自营顺丰优选自营亚马逊自营店等平台。

此外,消费者格外关注的隐私问题也成为此次报告的重点内容,据工信部公布的年四季度用户和人信息保护检查不合格的互联网企业名单来看,涉及的企业有:微贷网(..版本(下同))猿题库(..)语音(..)链家(..)途家(..)斗鱼直播(..)猪八戒网(..)暴风金融(..)畅游+(..)语音(..)蚂蚁短租(..)等企业。

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