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创新互联网时代群众工作机制

发布时间:2020-03-11 15:16:06 观看次数:166

刘艳

习近平总书记指出,以互联网为代表的信息技术日新月异,引领了社会生产新变革,创造了人类生活新空间,拓展了国家治理新领域,极大提高了人类认识世界改造世界的能力。中国特色社会主义进入新时代,贯彻群众路线这一党的生命线和根本工作路线,就要主动适应互联网发展潮流,完善网上服务民生机制创新网络民意收集机制健全网络民智汇集机制,从而不断创新群众工作机制。

完善网上服务民生机制。世界因互联网而更多彩,生活因互联网而更丰富。互联网已成为人们学习工作生活的重要空间。创新互联网时代群众工作机制,需要健全网络公共服务平台,创新为人民服务的手段方式方法,不断完善网上服务民生机制。应根据互联网开放快捷便利的特点,通过“互联网+教育”“互联网+医疗”“互联网+文化”等手段,为人民群众提供用得上用得起用得好的信息服务,让人民群众共享互联网发展成果。比如,许多地方都在大力推进电子政务建设,借助政务微博等手段推进服务民生工作朝着数字化网络化智能化方向发展,让群众少跑腿信息多跑路,有效解决办事难办事慢办事繁的问题,用实实在在的便捷度提升人民群众获得感。又如,在新冠肺炎疫情防控工作中,有关部门运用大数据云计算人工智能等新一代信息技术,及时分析研判疫情动态普及科学防护知识,为广大人民群众理性认识疫情做好自身防护提供了有力支持。

创新网络民意收集机制。习近平总书记指出,“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线,经常上网看看,潜潜水聊聊天发发声,了解群众所思所愿,收集好想法好建议,积极回应网民关切解疑释惑。”密切联系群众,始终保持党同人民群众的血肉联系,始终与人民同呼吸共命运心连心,是我们党的优良传统。继承和弘扬这一优良传统,需要着力创新网络民意收集机制,在听民意惠民生解民忧中广泛凝聚社会共识。一方面,应完善网络民意综合研判机制,对网民观点进行梳理,吸纳建设性意见,及时廓清模糊认识。另一方面,应健全“网上问政”与“网下施政”联动机制,将“键对键”与“面对面”有机结合,以网络民意为镜,在网上访民意察民情,于网下解民忧,推动各项惠民利民工作做细做实。例如,在这次疫情防控阻击战中,“人民日报全媒体行动·征集新型冠状病毒肺炎求助者信息”平台及时上线,通过网络留言电子信箱等方式收集整理患者求助信息,及时转交相关地区和部门处理,为一些急需帮助的群众解了燃眉之急,得到广大人民群众的认可与点赞。

健全网络民智汇集机制。人民群众有着无穷的智慧和力量。互联网大众化扁平化的特征,不仅为人民群众创造活力竞相迸发聪明才智充分涌流提供了宽广平台;而且为党和政府集中民智问政于民,更好推动决策科学化民主化提供了便利条件。创新互联网时代群众工作机制,在互联网上拜人民为师,从网民中汲取智慧和力量,需要健全网络民智汇集机制,抓好网民参与制度建设畅通群众全程全面参与渠道建立健全广泛集中民智的决策机制,及时把人民群众在生产和生活中得出的“金点子”好办法汇集起来,科学认识网络传播规律,提高用网治网水平,推动互联网这个最大变量变成事业发展的最大增量。

(作者单位:浙江省中国特色社会主义理论体系研究中心浙江工商大学研究基地)

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