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联想戴炜:科技是疫情防控和经济复苏的“神兵利刃”

发布时间:2020-03-09 15:30:44 观看次数:162

【环球网科技综合报道】近日,在谈到大数据等新技术助力疫情防控时,联想集团副总裁中国服务事业部总经理戴炜表示,疫情发生在人工智能大数据云计算等信息技术普及应用各行业智能化转型升级经济动能转换的重要节点上,使得这场疫情不仅成为一场全民战“疫”,更成为一场科技战“疫”。

戴炜举例讲到,从助力远程会诊,到大数据技术支持发热门诊地图患者相同行程查询,从算力加速新药和疫苗研发,到智能机器人开展消毒清洁工作等等,在这场抗疫阻击战中,科技犹如一把“神兵利刃”,在疫情监测分析病毒溯源防控救治资源调配等疫情防控一线发挥了重要作用,极大提升了国家疫情防控的战斗力。

针对自身企业而言,联想在这场科技战“疫”实践探索中总结出以下两点:一是通过及时高效的部署和服务,全力驰援各地医院城市防疫指挥中心的信息系统构建和运维,为疫情防控提供最可靠的信息基础设施支撑,并助力了城市应急管理平台的智慧化建设。二是利用联想魔方智慧客服系统,高品质不间断应对疫情期间爆发的公共服务需求。

据了解,魔方系统是联想依托人工智能大数据等技术打造的一套智能服务交付解决方案。其不仅打通了等服务通路,可以实现包括图片语音表情文档等多样化沟通,还能够在服务全程采用语义识别技术实时监控客户情绪变化。

此外,在全力保障经济平稳运行方面,联想目前已经向在复工方面存在困难的中小企业,免费开放了商业高级版和联想智慧客服魔方商业专业版使用权限,希望通过提供平台级的在线办公软件,及一键可达的专业客服服务,为这些企业实现在线办公,顺利复工复产提供帮助。

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